Puttgarden ⇄ Rødby · 45 min · ongeveer 19 km
Scandlines-ticket annuleren of omboeken: wat er gebeurt als je plannen veranderen
Een file bij Hamburg, een ziek kind, een stormwaarschuwing boven de Fehmarnbelt: wat je ticket dan nog waard is, hangt bijna helemaal af van het type. Low Price is star, Standard vergeeft een gemiste afvaart op dezelfde dag, Flex vergeeft alles. Het goede nieuws voor wie vanuit Nederland of België komt aanrijden: op Puttgarden Rødby vaart de volgende ferry meestal een half uur later, dus een gemiste afvaart met Standard kost hier meestal niet meer dan dat halve uur. Hieronder de vier typische situaties, met de kosten en contactroutes die Scandlines noemt.
Prijzen bekijken en boeken Auto Standard: online vanaf 61,10 € · in de haven vanaf 111 €Bekijk het prijsvoorbeeld
Wat elk ticket toestaat
Bron: de ticketvoorwaarden van Scandlines, die voor beide Denemarken-routes gelden. Gecheckt op scandlines.com op 18 september 2026, de prijzen voor Puttgarden Rødby op 22 september 2026. Daar komt voor elk ticket nog een herroepingsrecht van 24 uur na aankoop bovenop.
| Ticket | Andere afvaart op dezelfde dag | Andere dag | Geld terug |
|---|---|---|---|
| Low Price | nee, alleen de geboekte afvaart | nee | nee, wel tegen bijbetaling upgraden naar een flexibeler tarief |
| Standard | ja, elke afvaart met vrije plek | 30 euro plus het prijsverschil | alleen met de Refund Service (vanaf 15 euro, bij aankoop toevoegen) |
| Flex | ja, met gereserveerde plek | gratis, tot 90 dagen na de geboekte datum | ja, gratis tot 90 dagen na de geboekte datum |
| Dagticket | ja, alle afvaarten van die dag | tegen betaling | alleen met de Refund Service |
| Easy Return | terug met elke ferry met vrije plek | 30 euro plus het prijsverschil | alleen met de Refund Service |
| Combiticket Standard | ja, elke afvaart met vrije plek | tegen betaling | alleen met de Refund Service |
| Weekendticket | zie je boeking | deels gebruikte tickets: niet omboeken en niet annuleren | nee, zodra de heenreis gebruikt is |
Scandlines meldt dat kosten die bij aankoop in rekening zijn gebracht niet worden terugbetaald. Omboeken gaat via de klantenservice, telefoon +49 381 77 88 77 66. Ongebruikte tickets annuleer je online onder “My Booking” op scandlines.com. Kijk voor jouw tarief naar de voorwaarden in de boeking, die zijn bindend.
Geval 1: je mist je ferry
Het vaakst voorkomende geval, en op deze route het minst pijnlijke. Met Standard, een dagticket, Easy Return of Flex rijd je door naar de haven en neem je de volgende afvaart met vrije plek. Met overdag elk half uur een schip wacht je zelden langer dan 30 tot 60 minuten. Alleen op drukke zomerweekenden kunnen de eerstvolgende een of twee ferry’s vol zijn, en dan heeft Flex het voordeel van een gereserveerde plek.
Met Low Price ligt het anders: zodra de ferry zonder jou vertrekt, is het ticket weg. Zie je onderweg al aankomen dat het krap wordt, bel dan voor vertrek de klantenservice en vraag een upgrade naar Standard. Je betaalt het verschil, maar je ticket blijft geldig. Na vertrek blijft alleen een nieuw ticket over. Koop dat online, desnoods in de rij, voor de online prijs (Standard vanaf 61,10 euro), want aan de balie betaal je de havenprijs van 111 euro.
Onze vuistregel: rijd je vanuit Nederland in één ruk door, met kinderen of met een caravan, dan is Standard de 13,10 euro extra gewoon waard. De file rond Hamburg plan je niet, die overkomt je.
Geval 2: je wilt op een andere dag reizen
Standard, Easy Return en combitickets kun je omboeken voor 30 euro plus een eventueel prijsverschil. Is de nieuwe afvaart goedkoper, dan krijg je het verschil niet terug. Flex boek je gratis om, zo vaak je wilt, tot 90 dagen na de oorspronkelijke datum. Low Price kun je niet verzetten.
Reken het even na voordat je belt. Omboeken van Standard, 30 euro plus een eventueel prijsverschil, is bijna altijd goedkoper dan een nieuw ticket: een nieuw Low Price-ticket kost al 48 euro. Met Low Price zelf valt er niets om te boeken. Een nieuw ticket voor de nieuwe dag is dan de enige weg, en de 48 euro ben je kwijt.
Geval 3: de reis gaat helemaal niet door
- Binnen 24 uur na aankoop: Scandlines geeft op alle tickets een herroepingsrecht van 24 uur.
- Flex: gratis terugbetaling tot 90 dagen na de geboekte datum.
- Met de Refund Service: de toevoeging kost vanaf 15 euro en koop je samen met het ticket, online, in de app of via de klantenservice. Daarmee krijg je de ticketprijs terug als je plannen veranderen.
- Standard zonder Refund Service, en Low Price: geen geld terug. Standard kun je nog wel omboeken naar een latere datum.
De Refund Service is daarmee eigenlijk een soort Flex in zakformaat. Standard plus 15 euro komt op ongeveer 76 euro en is annuleerbaar, waar Flex 118 euro kost. Wil je alleen het annuleerrisico afdekken en heb je gratis omboeken niet nodig, dan is dit de goedkopere route. Hoe je in totaal het minst betaalt, lees je bij goedkope tickets.
Geval 4: Scandlines schrapt de afvaart
Bij storm of technische problemen worden afvaarten geschrapt of vertraagd. Dan gelden andere regels dan als je zelf je plannen wijzigt: volgens de EU-verordening over passagiersrechten over zee (nr. 1177/2010) kies je bij een geschrapte afvaart tussen alternatief vervoer en terugbetaling van de ticketprijs, ongeacht het tarief, dus ook bij Low Price. Bij langere vertraging heb je verdere rechten. De details beantwoordt Scandlines op de eigen pagina over vertraagde of geschrapte ferry’s.
Of jouw afvaart geraakt wordt, zie je in de vertrekmonitor van Scandlines. Hoe wind en golven er de komende dagen uitzien, staat op onze pagina weer, golven en webcams. Met vier ferry’s op de route betekent één geschrapte afvaart meestal: de volgende, een half uur later. Valt de hele dag uit, dan is Rostock Gedser of de route over land via de Grote Belt de uitwijk. Je ticket voor Puttgarden Rødby geldt daar niet automatisch, dus regel dat telefonisch.
Annuleren en omboeken: veelgestelde vragen
Wat kost omboeken van een Scandlines-ticket?
Voor Standard, Easy Return en combitickets: 30 euro plus een eventueel prijsverschil. Flex kost niets, Low Price kan niet.
Kan ik een Low Price-ticket annuleren?
Alleen binnen 24 uur na aankoop. Daarna niet meer, en omboeken kan ook niet. Wat wel kan: tegen bijbetaling upgraden naar een flexibeler tarief.
Wat is de Refund Service?
Een toevoeging vanaf 15 euro die je samen met je ticket boekt. Daarmee betaalt Scandlines de ticketprijs terug als je de reis annuleert.
Ik heb mijn ferry gemist. Is mijn ticket weg?
Met Standard, Flex, een dagticket of Easy Return niet: je neemt dezelfde dag de volgende afvaart met vrije plek, hier meestal een half uur later. Met Low Price wel.
Hoe boek ik om?
Via de klantenservice van Scandlines, telefoon +49 381 77 88 77 66. Ongebruikte tickets annuleer je online onder “My Booking” op scandlines.com.
Krijg ik mijn geld terug als de ferry door storm niet vaart?
Ja. Bij een geschrapte afvaart heb je volgens de EU-verordening over passagiersrechten recht op alternatief vervoer of terugbetaling van de ticketprijs, ongeacht het tarief.
Nog niet geboekt? Kies het tarief dat bij je risico past, niet alleen het goedkoopste.
Tarieven vergelijken in de boeking Auto Standard: online vanaf 61,10 € · in de haven vanaf 111 €